SANSHIN abandona mudanças de dekassegui no porto.

Temos uma reclamação de uma usuária que usou os serviços da Sanshin Mudanças.

Akemi Sasaki

31 de março às 23:30 · Editado ·

Ola amigos,
Peço-lhes que COMPARTILHEM essa mensagem, para que isso não aconteça a mais ninguém .
Para que pessoas honestas não caiam em ciladas como essas!!!
Vou tentar resumir aqui todo o transtorno que a SANSHIN TRANSPORTES causou a mim e minha família.

Tudo começou assim:
Minha família e eu moramos 18 anos no Japão, e resolvemos retornar ao Brasil devido a falta de emprego, a idade do meu pai, etc..
Sendo assim,minha mãe contratou então, a transportadora Sanshin Traing Co. no Japão para transportar tudo o que conseguimos adquirir ao longo desses anos com tanto sacrifício,alem de fotos e recordações em video,etc...
No dia em que os funcionários da Sanshin foram a minha casa para buscar as caixas (nossa mudança) me disseram que eu deveria colocar em um papel o valor
de cada objeto que eu iria enviar ao Brasil,na verdade , me pediram para colocar um valor inferior a metade do valor real até mesmo os objetos novos.E assim o fizemos.
Pediram para minha mãe assinar os documentos,mas no dia seguinte enviaram novamente a documentação alegando que havia um pequeno erro na digitação.
Antes disso, haviam dito que tudo estava ok, tudo certo e até elogiaram dizendo que nós não iriamos ter nenhum problema porque estava tudo perfeito e pago, sendo assim, não teriamos nenhuma despesa a mais e iriam nos entregar tudo na porta sem nenhum custo adicional.
Nos passaram até um número para rastrear as caixas, e meu irmão que ficou no Japão acompanhava o rastreamento todos os dias.
Faltando dois dias para completar dois meses, meu irmão rastreando a mudança, me informou que a mudança ja havia chegado ao porto de Santos.
Depois de dois meses no Brasil ( em São Paulo ) a Cristiana da Sanshin Japão, ligou na casa da minha tia, onde eu estava, e me falou que o Jorge da Sanshin Brasil ( Rua da Glória,332,12 andar, sala 126, Bairro Liberdade, São Paulo /Sp Cep: 01510-000) iria entrar em contato para irmos ao Cartório 3* Tbelião de notas e protesto de letras e títulos de São Caetano do Sul /Sp (Rua Visconde de Inhaúma, 233,nova Gerti, cep: 09571-010 SCS/SP) que fica próximo a casa da minha tia para minha mãe assinar novamente todos os documentos e abrir firma porque eu não tinha computador para ela me enviar e ele traria tudo.Minha mãe indagou o porque de refazer essa documentação já que no Japão nos disseram que não iria precisar fazer mais nada, apenas receber nossas coisas no endereço combinado.
E ela respondeu que as leis da Receita Federal (Alfandega)do Brasil haviam mudado e esse seria o motivo.
O Jorge apareceu depois de dois dias. Meu tio, Jorge e minha mãe fizeram a documentação que eles diziam ser necessária.
Depois levou os documentos e pediu para que tivéssemos calma e aguardássemos porque a receita federal demorava muito, devido a burocracia,mas era para não se preocupar.
Enquanto aguardavamos, fomos surpreendidoscom uma intimação do Ministério da Fazenda Secretaria da Receita Federal Alfândega no porto do Rio De Janeiro:
¨Intimamos a contribuinte acima qualificada a comparecer a esta unidade no prazo de dez dias, contados do recebimento da presente,a fim de apresentar a documentação a baixo relacionada para prosseguimento do despacho de importação de bagagem e análise do tratamento tributário a ser aplicado.
Imediatamente, minha mãe ligou para o Jorge da Sanshin São Paulo,que não acreditou que essa carta existisse e pediu até uma cópia, que foi entregue em mãos no dia em que ele veio a casa da minha tia.
O Jorge veio com mais documentos para minha mãe assinar, dizendo que a minha mudança que estava em Santos havia ido parar no Rio de Janeiro devido um erro de digitação e que minha mãe não necessitava acompanha-lo até o cartório , porque ele poderia fazer isso sózinho por conhecer o cartório.
Uma semana depois ligamos para ele perguntando se ele ja havia entrado em contato , se ja havia enviado os documentos e ele me disse que sim e que não precisávamos ficar ligando pra ele porque a Receita demorava muito, e eles seguravam a mudança.
Como necessitavamos vir a Cuiabá para resolver outros problemas, minha mãe ligou para o Jorge avisando e perguntando se a mudança iria demorar muito, ai ele disse que talvez na quinta feira daquela semana ja estariamos recebendo tudo certinho no endereço combinado.
Então,não viajamos, ficamos aguardando e nada.
Na semana seguinte, ligamos várias vezes e ele não atendia,até que depois de tanta insistencia ele acabou atendendo.E minha mãe perguntou novamente da mudança e ele falou que deu um problema e a alfândega esta segurando, eles demoram mesmo, não se preocupe, fique tranquila que depois será entregue direitinho.
Ai ela disse que já que esta demorando assim,vamos viajar e deixamos o nosso endereço e os meus telefones de contato.
No dia 13/11/2014 viajamos para Cuiabá.
Depois de uma semana ligamos e perguntamos da mudança e sempre ligava toda semana e sempre a mesma coisa.
Minha mãe resolveu ir até a receita Federal de Cuiabá e apresentou a documentação que tem em mãos e eles disseram que a mudança estava sendo tratada como abandono de bagagem e que o pedido de resgate havia sido feito pelo Jorge só no dia 01/12/2014.
Voltou indignada pra casa por saber que ele mentiu dizendo que havia dado entrada na documentação ainda enquanto estavamos em São Paulo, bem antes da viagem.
Minha mãe ficou muito nervosa , e disse que iria dar parte deles e iria entrar em contato com a patrulha do consumidor,procurar os direitos, e ele riu dela e disse que não poderia fazer nada porque ele era apenas um empregado.
Já desesperada ligou para a alfândega do Rio de Janeiro,falou com uma sra por nome Ana e ela disse que não só era a nossas coisas que estavam la paradas e perguntou quantas caixas eram, minha mãe respondeu que eram 4 caixas e ela voltou a perguntar dizendo: " Tem certeza que são só quatro caixas? Porque tem bem mais que quatro aqui."E disse que tinha um container inteiro no nome da minha mãe e que eles ja haviam até aberto algumas caixas.
E pediu para fazer xerox de toda a documentação incluindo a lista de bagagem assinada por minha mãe e disse que havia faltado um documento para a liberação da mudança.Um comprovante de que morou mais de um ano fora do país.
Minha mãe não enviou,porque teve medo e como ela disse que ligaria depois e não ligou resolveu ligar para o Jorge e falar que havia ligado na Receita do Rio e eles haviam dito que faltava um documento comprovando a minha residencia no Japão para liberar a mudança.
Ele disse não faltava nada, que o despachante que havia esquecido.
E falou para aguardar com calma.
Entrei em contato com meu irmão que mora no Japão e pedi para ele pedir para alguem da Sanshin nos ligar e a noite uma funcinária por nome Sayuri conversou com minha mãe e ela contei tudo o que havia acontecido e ela me pediu para não entrar em contato com o Jorge porque ele estava dando alguns problemas.
Ela disse que apartir daquele momento era para tratar só com ela.Entrar em contato com meu irmão e pedir para avisar na Sanshin para eles me ligarem porque ligação para o Japão é muito cara e eu não tinha internet em casa.
Ficamos mantendo contato com ela,e ela disse que uma pessoa chamada : Marcelo havia vindo do Japão para resolver o problema da minha mudança e que isso nunca havia acontecido antes.
Agora esse Marcelo liga na casa da minha tia e disse que a minha mudança havia sido extraviada,mas que era para eu ir lá receber uma das minhas 4 caixas.
Hoje eu liguei para ele e ele me disse que a minha mudança foi assaltada na marginal e que tem até boletim de ocorrencia,mas que não ficou nada.
Foi um caminhão inteiro.
Minha mãe já não dorme a noite, esta a base de remédios,a pressão do meu pai esta descontrolada, desde São Paulo que a pressão dele sobe e tem que ser levado as pressas para o hospital.
Não sei mais o que fazer,a mudança saiu do Japão no dia 22/06/2014 e nos disseram que iriamos recebe-la com no maximo 3 meses em São Paulo e até hoje nada.
Muitas coisas de valor sentimental e outras que com muito custo, trabalho e sacrifício durante esses 18 anos conseguimos adquirir.
Estamos sem chão! Estão sendo tantos transtornos causados por essa situação , minha família toda esta estressada.
As fotos, filmagens de momentos e pessoas que não voltarão, são um pedaço da vida que eles roubaram de nós !!!
A SANSHIN NÃO É DE CONFIANÇA!!!
DESDE O COMEÇO USARAM DE MÁ FÉ !!!
Obrigada pelo apoio de todos!